Często zadawane pytania
Lista najczęściej zadawanych pytań z podziałem na tematykę
Naprawy bieżące i specjalistyczne
1. Czy naprawiacie też starsze samochody? Tak, obsługujemy auta w każdym wieku. Klasyki i starsze modele traktujemy z takim samym szacunkiem jak najnowsze pojazdy z salonu.
2. Czy mogę przyjechać na drobną naprawę bez zapisu? W przypadku bardzo drobnych usług (wymiana żarówki, bezpiecznika) staramy się pomagać od ręki, jednak zawsze zalecamy krótki telefon przed przyjazdem, by zarezerwować dla Państwa stanowisko.
3. Czy montujecie części powierzone przez klienta? Preferujemy pracę na sprawdzonych częściach z naszej hurtowni, co pozwala nam udzielić gwarancji. W wyjątkowych sytuacjach dopuszczamy montaż części klienta po wcześniejszym ustaleniu warunków.
Naprawy mechaniczne
1. Ile trwa naprawa mechaniczna? Drobne naprawy (hamulce, elementy zawieszenia) wykonujemy zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego. W przypadku skomplikowanych napraw silnika, czas ustalany jest indywidualnie po demontażu podzespołów.
2. Czy dostanę wycenę przed naprawą? Tak. Po diagnostyce dzwonimy do klienta z informacją o zakresie usterki i przedstawiamy warianty cenowe części. Bez Twojej zgody nie podejmujemy żadnych prac generujących koszty.
3. Czy posiadacie części na miejscu? Współpracujemy z największymi hurtowniami w Warszawie, co pozwala nam na dostawę większości części w ciągu 2-3 godzin od postawienia diagnozy.
Naprawy elektryczne
1. Czy kasowanie błędu to to samo co naprawa? Zdecydowanie nie. Kasowanie błędu usuwa jedynie komunikat z deski rozdzielczej. Jeśli przyczyna nie zostanie usunięta, błąd wróci. My skupiamy się na znalezieniu i wyeliminowaniu źródła problemu.
2. Jak długo trwa diagnostyka elektryczna? Większość usterek jesteśmy w stanie zdiagnozować w ciągu 1-2 godzin dzięki zaawansowanemu zestawowi Bosch KTS. Skomplikowane awarie wiązek mogą wymagać dłuższego czasu na demontaż tapicerek lub elementów silnika.
3. Czy zajmujecie się kodowaniem nowych kluczyków? W ramach napraw elektrycznych obsługujemy moduły immobilizera i systemy dostępu (szczególnie w grupie VAG), jednak w celu dopisania kluczy prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny.
Przeglądy okresowe
1. Jak często powinienem wykonywać przegląd okresowy? Zalecamy standardowy interwał co 15 000 km lub raz w roku. W przypadku jazdy miejskiej w Warszawie warto rozważyć skrócenie tego czasu do 10 000 km, aby chronić turbosprężarkę i silnik.
2. Czy mogę przywieźć własny olej? Tak, dopuszczamy taką możliwość, pod warunkiem, że olej spełnia normy producenta. Jednak nasza oferta na oleje Premium jest bardzo konkurencyjna, a zyskujesz pewność co do pochodzenia produktu.
3. Czy przegląd u Was nie spowoduje utraty gwarancji producenta? Zgodnie z przepisami GVO (MVBER), masz prawo serwisować auto poza ASO bez utraty gwarancji, o ile serwis jest wykonywany zgodnie ze specyfikacją producenta. W Promoto Serwis trzymamy się tych wytycznych rygorystycznie.
Serwis klimatyzacji
1. Jak często serwisować klimatyzację? Zalecamy pełny serwis raz w roku, najlepiej wiosną. Nawet w sprawnym układzie rocznie może ubywać do 10-15% czynnika chłodniczego, co osłabia smarowanie sprężarki.
2. Czy obsługujecie nowy czynnik R1234yf? Tak. Posiadamy oddzielną stację serwisową dedykowaną do nowego typu czynnika, stosowanego w autach produkowanych po 2017 roku.
3. Ile trwa serwis klimatyzacji? Standardowy serwis (odsysanie, próżnia, szczelność, nabijanie) trwa zazwyczaj od 45 do 60 minut. Jeśli wymagane jest dodatkowo ozonowanie, czas ten wydłuża się o około 30 minut.
Wulkanizacja
1. Czy muszę umawiać się na wymianę opon? W szczycie sezonu (październik/listopad oraz marzec/kwiecień) zalecamy wcześniejszą rezerwację terminu, aby uniknąć oczekiwania. Poza sezonem naprawy wulkanizacyjne wykonujemy zazwyczaj „od ręki”.
2. Co to jest programowanie czujników TPMS? Wiele nowoczesnych aut po wymianie kół nie rozpoznaje automatycznie nowych czujników ciśnienia. Używamy profesjonalnego programatora i komputera diagnostycznego, aby „nauczyć” Twoje auto nowych numerów ID czujników.
3. Czy oferujecie przechowalnię opon? Tak. Posiadamy bezpieczny, suchy magazyn, w którym Twoje opony lub całe koła mogą czekać na kolejny sezon w optymalnych warunkach (brak ekspozycji na UV i wilgoć).
Układ wydechowy
1. Czy wycinacie filtry DPF/GPF? Nie. Jesteśmy profesjonalnym serwisem i działamy zgodnie z przepisami prawa. Zajmujemy się diagnostyką i naprawą tych systemów, aby Twój samochód spełniał normy emisji spalin i był dopuszczony do ruchu.
2. Jak długo trwa wymiana tłumika? Standardowa wymiana tłumika końcowego lub złącza elastycznego trwa zazwyczaj od 1 do 2 godzin. Większość popularnych elementów posiadamy dostępnych w ciągu kilku godzin z naszej hurtowni.
3. Czy nieszczelny wydech wpływa na spalanie? Zdecydowanie tak. Uszkodzony układ wydechowy, a zwłaszcza błędy sondy lambda, mogą powodować, że silnik pracuje w trybie awaryjnym lub pobiera znacznie większe ilości paliwa.
Diagnostyka komputerowa
1. Czy samo skasowanie błędu wystarczy? Nie. Skasowanie błędu to jedynie usunięcie komunikatu. Jeśli usterka fizyczna (np. uszkodzony czujnik lub nieszczelny przewód) nie zostanie usunięta, kontrolka zapali się ponownie po kilku kilometrach.
2. Ile trwa pełna diagnostyka komputerowa? Standardowy odczyt błędów i analiza parametrów trwa zazwyczaj od 30 do 45 minut. W przypadku trudnych do wykrycia usterek elektrycznych, wymagających użycia oscyloskopu, czas ten ustalany jest indywidualnie.
3. Czy diagnozujecie auta wszystkich marek? Tak. Dzięki systemowi Bosch KTS obsługujemy niemal każdą markę poruszającą się po polskich drogach. Dla grupy VAG posiadamy oprogramowanie tożsame z autoryzowanymi serwisami.
Oferta
1.Czy oferujecie wycenę przez telefon? Przez telefon podajemy orientacyjne koszty standardowych usług (np. wymiana oleju). Dokładną wycenę naprawy mechanicznej podajemy po diagnostyce w warsztacie.
2.Czy posiadacie parking dla klientów? Tak, dysponujemy bezpiecznym parkingiem, na którym możesz zostawić auto przed lub po naprawie.
3.Jak mogę zapłacić za usługę? Akceptujemy płatności kartą, gotówką oraz przelewem (dla firm).
Warsztat samochodowy Promoto znajduje się w Warszawie przy ul. Wólczyńskiej 133.
To idealne miejsce dla kierowców z Bielan, Żoliborza, Bemowa i okolic.
Zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub przez formularz na stronie – nasi doradcy chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania.
Promoto – serwis aut, który zna się na rzeczy
godziny otwarcia :
pon-pt: 8-16 ,
Sobota: 8-13 (w pierwszą i ostatnią sobota miesiąca)
Oferta
